# İşletme Hizmet Sözleşmesi

_Son güncelleme: 5 Ekim 2026_

## 1. Taraflar ve kabul

Bu İşletme Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), MenumVerse platformunu ("Platform", "MenumVerse") işleten taraf ile Platform'da işletme hesabı oluşturan veya adına hesap açılan gerçek ya da tüzel kişi ("İşletme") arasında elektronik ortamda kurulmuştur. İletişim: [info@menumverse.com](mailto:info@menumverse.com) · Lüleburgaz / Kırklareli.

İşletme, kayıt oluşturarak veya paneli kullanarak bu Sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

## 2. Hizmetin konusu

Platform; işletmelerin menülerini, fiyatlarını, görsellerini ve profillerini yayımlamasına, QR menü ve masadan sipariş almasına, garson çağrısı ve rezervasyon taleplerini yönetmesine ve kullanıcılarla dijital ortamda etkileşim kurmasına aracılık eden bir **SaaS (hizmet olarak yazılım)** sistemidir.

Platform yalnızca aracı hizmet sağlayıcıdır. İşletmenin sunduğu ürün ve hizmetlerin sorumluluğu tamamen İşletmeye aittir.

## 3. Hesaplar, ekip ve yetkiler

- İşletme hesabının **sahibi**, işletme panelinin tüm ayarlarından ve ekibine eklediği hesaplardan sorumludur.
- Sahip, panele **yönetici** (menü, profil, rezervasyon, yorum ve siparişleri yönetir) ve **garson** (yalnızca siparişleri ve garson çağrılarını görür) rolünde ekip üyeleri ekleyebilir. Ekip üyelerinin panel üzerinden yaptığı işlemler İşletme tarafından yapılmış sayılır.
- Hesap bilgilerinin gizliliğinden İşletme sorumludur. Geçici şifreyle açılan hesaplar ilk girişte şifrelerini değiştirmek zorundadır. Ayrılan çalışanların hesapları ekipten çıkarılmalıdır.
- Platform, işletme sahipliğine ilişkin tereddüt halinde kimlik ve yetki belgesi isteyebilir; sahipliği yönetim paneli üzerinden atayabilir veya değiştirebilir.

## 4. Abonelik ve ücretlendirme

- Platform hizmeti abonelik modeliyle sunulur. Abonelik süresi, paket türü ve ücret bilgileri işletme panelinde belirtilir.
- Deneme süresi tanımlanan paketlerde süre sonunda abonelik başlatılmazsa bazı özellikler kısıtlanabilir.
- Abonelik ücreti ödendikten sonra hizmet aktif hâle gelir; süre sonunda yenileme yapılmaması hâlinde hizmet askıya alınabilir.
- Platform, paket içeriklerinde ve fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar; değişiklikler mevcut dönemin sonundan itibaren uygulanır.

## 5. Faturalandırma

Platform tarafından tahsil edilen abonelik bedelleri için yasal mevzuata uygun şekilde fatura düzenlenir. İşletme, faturanın düzenlenebilmesi için doğru ve eksiksiz ticari bilgileri sağlamakla yükümlüdür.

## 6. İşletmenin yükümlülükleri

İşletme;

- Menü, fiyat, içerik ve **alerjen** bilgilerini doğru ve güncel tutmakla; fiyat etiketi ve gıda mevzuatı başta olmak üzere ilgili mevzuata uymakla,
- Hukuka uygun, telif hakkı ihlali içermeyen içerik paylaşmakla,
- Yanıltıcı kampanya ve sahte yorum yapmamak, yaptırmamakla,
- Platform üzerinden ulaşan sipariş, rezervasyon ve kişisel verileri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla ve KVKK'ya uygun şekilde kullanmakla

yükümlüdür. Platform, hukuka aykırı içerikleri kaldırma veya İşletme hesabını askıya alma hakkına sahiptir.

## 7. Masadan sipariş, garson çağrısı ve konum doğrulaması

- Masadan sipariş ve garson çağrısı özellikleri İşletme tarafından açılıp kapatılabilir; mutfağın yoğun olduğu zamanlarda sipariş alımı geçici olarak durdurulabilir.
- Siparişlerin kabulü, hazırlanması, servisi ve **ödemenin tahsili** İşletmenin sorumluluğundadır; Platform ödeme almaz ve sipariş kaynaklı uyuşmazlıklarda taraf değildir.
- İşletme, siparişlerin yalnızca mekândaki misafirlerce verilebilmesi için **konum doğrulamasını** açabilir. Doğrulama, misafir cihazının bildirdiği konuma dayanır; konum ölçümündeki sapmalar nedeniyle nadiren mekândaki bir misafir doğrulanamayabilir. İşletme bu durumda siparişi personel aracılığıyla almalıdır.
- Misafir Wi-Fi bilgisinin QR menüde gösterilmesi İşletmenin tercihindedir. Misafirlerine internet erişimi sağlayan İşletme, bu hizmetle ilgili yasal yükümlülüklerinden (5651 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülükler dahil) kendisi sorumludur.

## 8. Rezervasyonlar

Platform üzerinden iletilen rezervasyon talepleri İşletmeye bildirilir. Rezervasyonun onaylanması ve hizmet sunumu İşletmenin sorumluluğundadır; rezervasyon kaynaklı uyuşmazlıklarda Platform taraf değildir.

## 9. İçerik ve fikri mülkiyet

İşletme, yüklediği görsel ve içeriklerin kullanım hakkına sahip olduğunu kabul eder. Platform, İşletme tarafından sağlanan içerikleri yalnızca Platform içinde ve Platform'un tanıtımı amacıyla kullanabilir (ör. arama sonuçları, kategori ve şehir sayfaları, paylaşım önizlemeleri).

## 10. Hesabın askıya alınması ve fesih

İşletmenin Sözleşme hükümlerine aykırı davranması hâlinde Platform hesabı askıya alabilir veya sonlandırabilir. Abonelik iptali hâlinde hizmet süresinin bitimine kadar erişim sağlanabilir; kullanılmayan süre için ücret iadesi yapılmaz.

## 11. Sorumluluğun sınırı

Platform; İşletmenin sunduğu ürün, hizmet, fiyat, kalite, alerjen bilgisi veya müşteri memnuniyeti ile ilgili doğrudan sorumluluk taşımaz. Platform teknik altyapı sağlayıcısıdır ve hizmetin kesintisiz olacağını garanti etmemekle birlikte makul özeni gösterir.

## 12. Veri koruma

İşletme bilgileri ve İşletme aracılığıyla işlenen kullanıcı verileri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenir. Ayrıntılar [KVKK Aydınlatma Metni](/yasal/kvkk)'nde düzenlenmiştir.

## 13. Sözleşme değişiklikleri

Platform bu Sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen Sözleşme Platform'da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

## 14. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır; Lüleburgaz Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

---

Kanonik sayfa: https://menumverse.com/yasal/isletme-sozlesmesi  
Kaynak: MenumVerse (https://menumverse.com)