# Kullanıcı Sözleşmesi

_Son güncelleme: 5 Ekim 2026_

## 1. Taraflar ve kabul

Bu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), MenumVerse platformunu ("Platform", "MenumVerse") işleten taraf ile Platform'u kullanan veya Platform'a üye olan gerçek kişi ("Kullanıcı") arasında elektronik ortamda kurulmuştur. İletişim: [info@menumverse.com](mailto:info@menumverse.com) · Lüleburgaz / Kırklareli.

Kullanıcı, Platform'a üye olarak veya Platform'u kullanarak bu Sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

## 2. Platformun niteliği

MenumVerse; restoran, kafe ve benzeri işletmelerin menülerini yayımladığı, kullanıcıların işletmeleri görüntüleyebildiği, rezervasyon talebi oluşturabildiği, masadan sipariş verebildiği ve yorum yapabildiği **aracı bir hizmet platformudur**.

Platform, işletmeler ile kullanıcılar arasında doğrudan hizmet sağlayıcı değildir. Sunulan ürün, fiyat, kampanya ve hizmetlerin sorumluluğu ilgili işletmeye aittir.

## 3. Üyelik ve hesap güvenliği

- Kullanıcı, üyelik sırasında doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür.
- Hesap bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılamaz; hesap üzerinden yapılan tüm işlemlerden Kullanıcı sorumludur.
- Platform, yanıltıcı veya sahte bilgi tespit ettiğinde hesabı askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.

## 4. Ücretsiz kullanım

MenumVerse son kullanıcılar için ücretsizdir. Platform, kullanıcıdan üyelik, rezervasyon, sipariş verme veya menü görüntüleme karşılığında ücret talep etmez. Platformun gelir modeli işletmelerden alınan abonelik ücretlerine dayanır.

## 5. Rezervasyonlar

- Platform üzerinden yapılan rezervasyonlar **talep** niteliğindedir; onaylanması ilgili işletmenin takdirindedir.
- Rezervasyonun iptali veya hizmetle ilgili sorunlarda sorumluluk işletmeye aittir; Platform rezervasyon kaynaklı doğrudan sorumluluk taşımaz.

## 6. Masadan sipariş ve garson çağırma

- Masadan sipariş özelliğini sunan işletmelerde, masadaki QR kod okutularak sipariş verilebilir, garson çağrılabilir ve hesap istenebilir. Sipariş doğrudan işletmeye iletilir; **ödeme masada, işletmeye yapılır**. Platform ödeme almaz.
- Siparişin hazırlanması, teslimi, içeriği ve fiyatı işletmenin sorumluluğundadır. İşletme siparişi kabul etmeyebilir veya iptal edebilir.
- Bazı işletmeler sipariş ve garson çağrısını yalnızca mekândaki misafirlere açmak için **konum doğrulaması** kullanır. Bu durumda işlem anında tarayıcınız konum izni ister; konum yalnızca o anki karşılaştırma için kullanılır ve saklanmaz (bkz. [KVKK Aydınlatma Metni](/yasal/kvkk)).
- Gerçek olmayan, şaka amaçlı veya işletmeyi meşgul etmeye yönelik sipariş ve çağrılar yasaktır.

## 7. Menü, fiyat ve alerjen bilgileri

- Menü, fiyat, kampanya ve alerjen bilgileri işletmeler tarafından sağlanır ve güncellenir. Platform bu bilgilerin doğruluğunu garanti etmez.
- Menüde "otomatik" olarak işaretlenen alerjen bilgileri ürün adı ve içeriğinden tahmin edilir ve **bilgilendirme amaçlıdır**. Alerjiniz veya özel bir beslenme ihtiyacınız varsa sipariş vermeden önce mutlaka işletme personeline danışın.
- Fiyat değişiklikleri ve stok durumu işletmenin sorumluluğundadır; geçerli fiyat işletmenin kasada uyguladığı fiyattır.

## 8. Yorum ve içerik kuralları

Kullanıcılar yalnızca gerçek deneyimlerine dayanarak yorum yapabilir. Aşağıdaki içerikler yasaktır:

- Hakaret, küfür ve argo ifadeler
- İftira, karalama veya asılsız suçlamalar
- İşletmeyi küçük düşürmeye yönelik kasıtlı içerikler
- Gerçek dışı veya yanıltıcı değerlendirmeler, karşılık beklenerek yazılmış yorumlar
- Kişisel veri (telefon, adres vb.) içeren, hukuka aykırı veya tehdit içeren paylaşımlar

Yorumlar yayımlanmadan önce incelenebilir. Platform kurallara aykırı içerikleri önceden bildirim yapmaksızın kaldırma hakkına sahiptir.

## 9. Hesabın askıya alınması ve kapatılması

Sahte yorum yaptığı, manipülasyon yaptığı, gerçek dışı sipariş veya çağrı gönderdiği ya da işletmeleri kasıtlı olarak karalamaya çalıştığı tespit edilen kullanıcıların üyeliği askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir. Platform, mevzuatın gerektirdiği hallerde ilgili kayıtları yetkili mercilerle paylaşabilir.

Kullanıcı, hesabının silinmesini [info@menumverse.com](mailto:info@menumverse.com) adresine başvurarak her zaman talep edebilir.

## 10. Hukuki sorumluluk

Kullanıcı tarafından paylaşılan içeriklerden doğabilecek hukuki sorumluluk ilgili kullanıcıya aittir. İşletmeler tarafından açılabilecek maddi veya manevi tazminat taleplerinde Platform yasal haklarını saklı tutar.

## 11. Fikri mülkiyet

Platforma ait yazılım, tasarım, logo ve içerikler Platform'un mülkiyetindedir. İşletmelere ait menü, görsel ve logolar ilgili işletmeye aittir. Kullanıcı bunları izinsiz kopyalayamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

## 12. Kişisel veriler ve çerezler

Kişisel verilerin işlenmesi [KVKK Aydınlatma Metni](/yasal/kvkk)'nde, cihazınızda saklanan bilgiler [Çerez ve Yerel Depolama Politikası](/yasal/cerez-politikasi)'nda açıklanmıştır.

## 13. Sözleşme değişiklikleri

Platform bu Sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen Sözleşme Platform'da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

## 14. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Tüketici sıfatıyla yapılacak başvurularda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, diğer uyuşmazlıklarda Lüleburgaz Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

---

Kanonik sayfa: https://menumverse.com/yasal/kullanici-sozlesmesi  
Kaynak: MenumVerse (https://menumverse.com)